LINE公式アカウントは、企業や店舗がユーザーと直接コミュニケーションを取れるように設計されています。顧客との距離を縮め、マーケティング活動をより効果的に行えます。

LINE公式アカウントについて

LINE公式アカウントの特徴と利点

アクセシビリティ:

LINEアプリは、日本人口の*約8割のユーザーが日常的に使っています。LINE公式アカウントならユーザーに新しいアプリをインストールしてもらうハードルがなく、簡単に始めることができます。

※LINEヤフー社調べ　LINEアプリ月間アクティブユーザー 2023年9月末時点
※LINEの国内月間アクティブユーザー9,600万人÷日本の総人口1億2451万1000人（2023年6月1日現在[確定値]総務省統計局）
また、LINEのユーザーは性別や年齢、職業にも偏りがないので、LINE公式アカウントを利用すれば幅広いユーザーへアプローチできます。

カスタマイズ性:

アカウントの機能は、各企業のニーズに合わせて自由にカスタマイズできます。プロフィール画面を自社のブランドイメージに合わせてデザインしたり、オリジナルのメッセージを配信したりすることができ、いずれも操作は簡単です。

機能について

直接的な顧客エンゲージメント:

送信されたメッセージは、ブロックされていなければ確実にユーザーのもとへ届けられ、通知で気づいてもらうことができます。これにより、メールや他のSNSと比べて開封率が高くなります。また、リアルタイムでの問い合わせ対応やプロモーション情報の即時共有もスムーズに行えます。

設定と運用

LINE公式アカウントは無料で開設でき、登録から数分でアカウントを立ち上げることができます。誰でも手軽にビジネスに取り入れることが可能なうえ、顧客への情報発信やコミュニケーションを行う環境がすぐに整います。

また、LINE公式アカウントには無料プランと有料プランがあり、有料プランを選択することで、送信できるメッセージの数が増え、より多くの顧客と効果的にコミュニケーションを取ることができます。有料プランにはさらに、ライトプランやスタンダードプランなど、さまざまなニーズに合わせたオプションが用意されており、ビジネスの規模や目的に応じて適切なプランを選択できます。
料金プランについて

マーケティング戦略としての活用

企業はLINE公式アカウントを使って、キャンペーン情報や新商品の案内、クーポンの配布など、さまざまなマーケティング活動を展開できます。さらに、ユーザーの行動や反応に基づいたデータを収集し、それを分析することで、より効果的なマーケティング戦略を練ることができます。

---

LINE公式アカウントは、企業が顧客と直接かつ効果的にコミュニケーションを取るためのおすすめツールです。日常のコミュニケーションはもちろん、特別なプロモーションや顧客サービスの向上にも貢献し、顧客満足度を高め、長期的な顧客関係の構築をサポートします。

Chabotalkは、LINE公式アカウントの基本機能をカバーし、さらに効果分析・広告運用機能を強化しています。
代理店としての10年以上の広告ノウハウをもとに、アカウント開設から運用まで専任のプランナーが一気通貫で対応。さらに、さまざまな広告施策の特性を理解し、流入経路ごとに最適なシナリオを配信することで、ユーザーにストレスを感じさせないコミュニケーションを提供いたします。
また、友だち登録したユーザーが、その場でコンバージョンに至らなかったとしても、見込み顧客として随時アプローチが可能になり、結果として広告費を抑えた獲得件数の向上が期待できます。

お問い合わせはコチラ

LINE公式アカウントの作成方法

LINE公式アカウントを作成するプロセスはとても簡単。以下のステップに従って設定を進めるだけで、企業や店舗が短時間で独自の公式アカウントを持つことができるようになっています。

手順

LINE公式アカウントの作成ページにアクセス

LINE公式アカウントの作成は、「LINEビジネスID」の登録を通じて行います。ここでアカウントを作成するためには、現在使用している個人のLINEアカウント、もしくはメールアドレスから登録してください。

アカウント作成フォームの入力

アカウント作成フォームに、必要な情報（企業名、連絡先情報、業種など）を入力します。必要事項を入力するとアカウント作成が完了。基本情報の登録へと進めることができます。

これでアカウントの作成は完了です！
次に、サービス内容に合わせて、アカウントをカスタマイズして設定していきましょう！

アカウント設定のカスタマイズ

アカウントのプロフィール画像や説明文を設定し、企業のブランドイメージに合わせてカスタマイズします。これがユーザーが最初に目にするアカウントの「表紙」となるため、適切にブランドを表現する内容を選びましょう。

メッセージ設定の調整

あいさつメッセージや自動応答メッセージの設定を行います。これにより、ユーザーがアカウントを追加した際や質問をした際に自動で応答が行われるため、効率的な顧客対応が可能になります。

有料プランの選択（オプション）

必要に応じて有料プランを選択できます。有料プランではメッセージ送信が可能な上限数が増えますが、使える機能に差はありません。プランは事業の規模やニーズに応じて選ぶことができ、柔軟に変更が可能です。また、有料プランとは別に有料のオプションも用意されており、友だちを増やす効果を高める便利な機能を選んで利用することもできます。

アカウントの公開

すべての設定が完了したら、アカウントを公開し、顧客とのコミュニケーションを開始します。公開後は、プロモーション活動や顧客サービスを通じてアカウントのフォロワーを増やすことが重要です。

注意点

• アカウント開設の際は、法律やプライバシーポリシーに従って適切に情報を管理する必要があります。個人情報の管理体制を確認しておきましょう。
• アカウントの設定や運用に関する詳細は、LINEのサポートや公式ガイドラインを参照してください。

---

このようにLINE公式アカウントは、誰でも簡単に始めることができます。ユーザーにとっても馴染みのあるツールなので、多くの企業が効果的なコミュニケーションツールとして利用しています。
ぜひ、LINEを使ったデジタルマーケティングを始めましょう！

LINE公式アカウントの主な機能

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客と直接コミュニケーションをとるための多様な機能を提供しています。これらの機能を利用することで、ユーザーひとりひとりに寄り添うアプローチが可能になり、効果的なマーケティングやサポートにつながります。

メッセージ配信機能

• 一斉送信
  企業は特定のニュースやプロモーション情報を、お友だちユーザー全体または特定のユーザー層に向けて一斉に送信することができます。
• ターゲティング配信
  ユーザーの行動や属性に基づいて、カスタマイズされたメッセージをターゲットしたユーザー群に送ることが可能です。

リッチメニュー

• カスタマイズ可能なメニュー
  トーク画面の下部に表示されるタイル状のメニューで、クーポンやショップカードなど目立たせたい内容を設定できる、大きな誘導効果を期待できる機能です。メニューは、オンラインストアへのリンクや、問い合わせフォームへのショートカットなど、カスタマイズ可能です。

自動応答

• 応答メッセージ
  ユーザーからの一般的な問い合わせやキーワードに対して自動で応答するメッセージを設定できます。これにより、即時対応が可能となり、ユーザー満足度が向上します。

アンケートとフィードバック

リサーチ機能

簡単にアンケートを作成し、顧客の意見やフィードバックを収集することができます。これにより、サービスの改善点を把握しやすくなります。

クーポン配布とキャンペーン管理

• クーポン発行
  特定のプロモーションやイベントに合わせて、クーポンを発行することができます。
• キャンペーン管理
  設定したキャンペーンとメッセージを結び付けて、メッセージごとの開封率やクリック率からその効果をmることができる機能も用意されています。
  効果的だったキャンペーンを分析することでより満足度の高いユーザー体験を提供していくことが可能になります。

CRM機能

• 顧客情報管理
  1：1のチャットをしているユーザーの友だち名変更やタグ付けが可能で、分かりやすい情報でユーザーの管理を行えます。さらに属性に応じて付けたタグを使用し絞り込みのメッセージ配信を行うこともできます。
  ノートというメモのように使える機能もあり、個別に記録しておきたい情報を残しておくことも可能です。

分析とレポート

• 詳細な分析
  開封率、クリック率、応答率など、キャンペーンのパフォーマンスを測定するための分析レポートが提供されます。行った施策やキャンペーンの反響を確認することで効果的なマーケティング戦略を立てることが可能です。
• ユーザーインサイト
  顧客のデモグラフィック情報や行動パターンを把握するためのインサイトが提供され、マーケティング戦略の精度を向上させます。

LINE公式アカウントのこれらの機能によって、企業はユーザーとの接点を増やし、エンゲージメントを深め、売上の向上につながる戦略的なコミュニケーションを行うことができます。

LINE公式アカウントの料金プラン

LINE公式アカウントは無料で開設できますが、ビジネスの規模やニーズに応じた機能を使える有料プランを追加することで活用の幅をより広げることができます。有料プランでは、メッセージ送信量を増やしたり、高度な分析ツールや管理機能を利用できるようになります。

主な料金プラン

料金プランの選択方法

プランはそれぞれ、ビジネスの成長段階やマーケティングの目的に応じて選ぶことが重要です。
配信したいターゲットリーチ（※）と、メッセージ数をかけ合わせて、以下のようにプランを選んでみてください。
※ターゲットリーチとは、性別、年代、エリアでのターゲティングメッセージの送信対象となる友だちのことです。

このように定期的にメッセージを配信する際は、「ターゲットリーチの数」と「月ごとの配信回数」を基準に料金プランを決めることがおすすめです。
例えば、ターゲットリーチが50人を超える場合は、有料のライトプランやスタンダードプランへの変更を検討するのが良いでしょう。
最適なプランを選び、LINEを活用してユーザーとのコミュニケーションの質と量を大幅に向上させていきましょう！

LINE公式アカウントの分析と管理ツール

LINE公式アカウントは、企業が顧客とのやり取りを手軽に管理し、マーケティングの成果を効率的に評価できる便利なツールを備えています。これらのツールを使用することで、キャンペーンの成果を測定し、お客様との関わりを深め、適切な戦略を立てやすくなります！

主要な分析と管理ツールの機能

ダッシュボード

アカウントのパフォーマンスを確認できる管理ダッシュボードがあります。これには、友だち数の推移やメッセージ通数、ターゲットリーチやブロック数などが表示されています。
さらにそれぞれの項目を見ていくことで様々な分析を行うことが可能です。

ユーザー分析

お客様の行動や様々な属性情報を詳しく分析できます。この分析を基に、ターゲット顧客に合わせたマーケティングプランを作成することが可能です。

エンゲージメント分析

どのメッセージがより多くの反応を引き出しているかを把握し、ユーザーが最も活動的な時間帯を特定します。この情報を用いて、コンテンツの配信計画を最適化できます。

キャンペーン追跡

各プロモーションやイベントへの反応を追跡し、それぞれのキャンペーンの成果を明確に評価できます。効果的だった戦略や改善が必要な点も見えてきます。

クリックスルー率（CTR）とコンバージョン追跡

メッセージ内のリンクやボタンのクリック数を追跡し、それがどれだけ実際の成果（例えば購入や予約）に繋がったかを確認できます。

フィードバックとアンケートツール

直接的な顧客の声を集めるアンケート機能も用意されています。得られたフィードバックは、サービスの改善や新たな製品開発に役立てることができます。

これらのツールを通じて、企業は顧客とのコミュニケーションをよりスムーズに進め、戦略的なマーケティング活動を展開することができます。

Chabotalkのアカウント運用では、LINEの友だちユーザーの動向を各アカウント別にデイリーレポートとして記録し、さらに詳細に分岐された導線ごとの数値変動を観察しながらPDCAサイクルを継続的に回すことで、より効果的で的確な戦略を立てることが可能です。

お問い合わせはコチラ